Заказать товары в нашем интернет-магазине можно тремя способами:

 

- Сделать заказ на сайте интернет-магазина

 

Оформить заказ на сайте интернет-магазина Вы можете круглосуточно. Поступившие заказы обрабатываются оператором ежедневно с 11.00 до 18.30 (кроме воскресенья и праздничных дней)

Если Вы сделали заказ после 18.30, то оператор примет Ваш заказ на следующий день или в первый рабочий день.

Заказать любую вещь из нашего каталога на сайте интернет-магазина очень просто, мы наглядно показали все шаги:

 1

Выберите товар из каталога. Добавьте его в корзину.

Для этого достаточно нажать “Добавить в корзину”.

  

2

Нажмите “Моя корзина” чтобы просмотреть покупки.

В корзине будет список всех выбранных товаров. На этом этапе вы можете изменить количество товаров и начать оформление заказа.

  

3

Оформление заказа.

Заполните необходимые поля со своими контактами для отправки заказа, не забульте указать номер телефона для связи с Вами.

Выберите удобный способ доставки  (самовывоз, доставка курьером по Спб, доставка почтой России).

Нажмите "Отправить заказ"

 

4

Далее, Вы увидете номер Вашего заказа. Ваш заказ принят в обработку.

 

5

После того, как Ваш заказ будет собран и готов к выдаче, Вы получите СМС на номер телефона с предложением забрать Ваш заказ (обычно на это требуется не более 24 часов)

Если Вы выбрали доставку курьером - Вам позвонит менеджер, чтобы обговорить с Вами день и время доставки

Если Вы указали доставку почтой, Вам позвонит менеджер, чтобы уточнить адрес доставки и оплату.

Так же, Вам позвонит менеджер, если в процессе сбора Вашего заказа, возникнут какие-то вопросы - цвет, размер и т.д..

 

- Сделать заказ на сайте через форму быстрого заказа

 

На странице товара заполните форму "Быстрый заказ" - достаточно ввести свое имя и телефон.

Далее нажмите кнопку "Отправить".

К нам придет сообщение с Вашим именем, телефоном и страницей выбраного товара.

Наш менеджер позвонит Вам, оформит заказ, уточнит способы оплаты и доставки.

Как видите все просто и удобно.

 

- Позвонить оператору и сказать наименование выбранного товара

 

Пожалуйста, заранее определитесь с выбором, количеством, способом оплаты и способом доставки (самовывоз, доставка курьером, доставка почтой России).

Заказы по телефону  (812) 988-05-61 принимаются ежедневно с 11 до 18.30 часов (в предновогодние дни дозвониться тяжело из-за высокого спроса,

поэтому наберитесь терпения или  оформите заказ самостоятельно на сайте интернет-магазина)

 

 

ВНИМАНИЕ !!!

После подтверждения наличия товара на складе, заказанный Вами товар бронируется для Вас на срок до 3-х дней. Если в течении трёх дней, Вы не забрали (или не оплатили) Ваш заказ, то заказ аннулируется, бронь снимается и товар снова выставляется на продажу. Вы вправе сделать новый заказ, если решите, что данный товар Вам нужен.

 

 

Возврат  и обмен товара

 

- Отказ от заказа

 

Вы вправе отказаться от своего заказа в любое время, но не позднее, чем за два часа до встречи с курьером. Если курьер уже выехал к Вам, то Вы должны оплатить стоимость доставки.

Отказаться от своего заказа можно ежедневно с 11 до 19 часов, позвонив по телефону (812) 988-05-61 или написав смс на номер 8(904) 330-48-54 -в нерабочее время.

 

 

- Возврат и обмен товаров надлежащего качества

 

Вернуть и обменять товары надлежащего качества можно в течении 14 дней со дня покупки при условии сохранения товарного вида, упаковки и ярлыков, если они имеются, при отсутствии следов использования товаров.

Возврат товаров производится при наличии кассового или товарного чека, паспорта покупателя и заявления о возврате товара (если Вы оплачивали товар по банковской карте, не забудьте взять ее с собой). Перед возвратом или обменом товаров, ознакомьтесь с перечнем товаров, которые обмену и возврату не подлежат.

 

- Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества

 

Вернуть и обменять товары ненадлежащего качества можно в течении 1 месяца со дня покупки.

ВНИМАНИЕ!!! Механический брак (сколы, трещины и др.) не обменивается, деньги не возвращаются. Пожалуйста, проверяйте товар на месте при получении заказа.

Вернуть и обменять товары можно в шоу-руме интернет-магазина по адресу ул. Купчинская дом 32 корпус 1Д, предварительно сообщив о своём визите и причине возврата товаров по тел. 8(812) 988-05-61.

Вернуть и обменять товары можно ежедневно с 11 до 19 часов.

Пожалуйста, не забывайте сообщать о времени Вашего визита заранее!

 

Часто задаваемые вопросы:

 

Почему нет подтверждения на e-mail, что я сделал заказ?

Для оформления заказа на сайте, не требуется обязательная регистрация. Соответственно, и подтверждение на e-mail не приходит. 

Если Вы указали, что заберёте заказ самостоятельно, то после того, как Ваш заказ будет собран и готов к выдаче, Вам придёт СМС на телефон с приглашением забрать Ваш заказ.  

Если заказали доставку, Вам позвонит менеджер. В любом случае, с Вами свяжутся в ближайшие 24 часа.

 

Я забыл номер заказа, где его посмотреть и что делать?

Если Вы зарегистрировались на сайте, то у Вас есть "Личный кабинет", в котором Вы можете посмотреть историю своих покупок.

Если Вы оформили заказ без регистрации на сайте и забыли номер заказа, в этом нет ничего страшного. В момент получения заказа назовите имя заказчика или скажите, что заказывали. Вам отдадут Ваш заказ.

 

Не пришла СМС с приглашением забрать заказ...

. Если в течении 24 часов Вы не получили СМС с приглашением забрать заказ, возможно Вы некорректно указали номер телефона при оформлении заказа (в таких случаях мы отправляем приглашение на e-mail, если Вы его указали).

В любом случае, Вы можете позвонить оператору по тел. (812) 988-05-61  с 11 до 19 часов ежедневно и узнать статус заказа.